严重损害客户利益的问题（）

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损害 利益 严重

严重损害客户利益的问题（）

A.发生重大投诉或批量投诉(正确答案)

B.业务不知情定制投诉指标明显异常(正确答案)

C.客户满意度明显下滑或长期落后

D.被政府监管部门通报、责令核查整改

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