正确处理客户投诉的步骤是:

正确处理客户投诉的步骤是:

A.接受投诉阶段、提出解决处理阶段、澄清阶段、跟踪总结阶段

B.接受投诉阶段、解释澄清阶段、提出解决处理阶段、跟踪总结阶段(正确答案)

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