《电信服务规范》规定，电信业务经营者可以根据（），约定有关的业务受理、开通时限、故障处理时限等问题，但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。

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• 关键绩效指标主要有数量、质量、成本和时限
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• 项目没有明确的时限规定。
• 物联网普通客户故障端到端处理时限为（）。