在销售过程中，在线客服人员必须谨遵销售流程，缺一不可。

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• 任何未经专利权人许可而制造、使用、许诺销售、销售、进口其专利产品的行为均侵犯了专利权。
• 甲公司获得了A产品的实用新型专利，乙公司自甲公司处购得若干产品。乙销售、许诺销售、使用、进口这些产品均不侵权。
• 企业销售商品时，将销售成本计入（）。
• 企业销售材料时，销售成本计入（）。
• 企业对外销售需要安装的商品时，若安装程序比较简单，则确认该商品销售收入的时间是（）。