小美的水果店铺因为参加聚划算，咨询量比较大，当小美接待-位消费者时，消费者经等待了30秒，作为小美下列哪个选项是是首先应该做的（）

问消费者买什么

回答消费者问题

转接给同事

向消费者致歉(正确答案)