在淘宝（天猫）购物平台上，网店客服人员必须通过（）与买家交流

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• 天猫属于电商C2C模式的网站
• “天猫”或“京东”后端的大数据分析平台通过用户的点击流量数据，“秒级响应”，根据用户的特征，找到与其购物兴趣匹配的其他用户群体，然后推荐其他用户群体曾经买过而该用户还未买过的相关商品给该用户。这体现了大数据时代，（）是关注的重点。
• 天猫国际通过保税模式与海关部门协作，解决了历史性难题，实现了“三单合一”，即天猫国际订单、（）、菜鸟物流单打通。
• 消费者对消费者的电子商务是C2C，代表有淘宝天猫。
• 自有品牌的生产商应该尽量选择管理和运营难度较低的渠道，如果现金流充足，适宜采用以C2C分销为主、以天猫分销为辅的渠道组合。