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（）是指在理解了客户诉求的基础上，通过语言的概括和提炼，对客户诉求的一个确认的过程。
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（）是指在理解了客户诉求的基础上，通过语言的概括和提炼，对客户诉求的一个确认的过程。
A.提问
B.倾听
C.复述(正确答案)
D.以上都不正确
Tags:
诉求
客户
在理
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出客户“叛变”的原因（）
2.
客户经理的绩效目标为“提高客户满意度”，该目标的绩效指标之一是“回复客户投诉率”，绩效标准则是“24小时内答复投诉问题”。这体现了（）
3.
某客户经理的绩效目标为“3天内解决客户的投诉”比“尽快解决客户投诉问题”（）
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在企业剩余生产能力无法转移的条件下，如果某客户出价低于产品的单位产品成本，此时接受低价追加订货的前提条件是，客户出价（）。
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A公司的现企析扣政策是“53n30”，A公司某客户购买A公司村科费用200万元，如果该客户10天内付款，那么该客户可以序受的现金折扣是（）元。
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售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。（）
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哪一项不是打开客户心防的基本途径（）
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某工业企业销售产品每件110元，若客户购买200件（含200件）以上，每件可得到10元的商业折扣。某客户2009年12月10日购买该企业产品200件，按规定现金折扣条件为210，120，n30。适用的增值税税率为17%。该企业于12月26日收到该笔款项时，
9.
（）在设计运用上的功能有强化企业形象的诉求力；扩展设计要素的适应性；增强画而的视觉律动感。
10.
某企业销售商品，年赊销额为500万元，信用条件为（210，120，N40），预计将会有60％客户享受2％的现金折扣，30％的客户享受1％的现金折扣，其余的客户均在信用期内付款，则企业应收账款的平均收账天数为（）。