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()代表总经理全权处理宾客投诉。
客房部经理
大堂副理(正确答案)
前厅部经理
销售部经理
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全权
宾客
总经理
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1.
对于保证类预订,酒店在没有接到预订宾客取消预订的通知时,保留客房的时间通常从宾客预订的抵店时间起,到()止。
2.
宾客离店意味着前厅服务的结束,前厅员工不必继续提供优质的服务。()
3.
保证类预订的宾客订了房间却没有使用,宾客无须支付客房房费。()
4.
在宾客光临时,主人为表示欢迎,在欢迎仪式或酒会、宴会等公开聚会场合发表的演讲词叫()。
5.
制作客房销售情况报表,掌握住房宾客动态及信息资料的前厅部机构是()。
6.
消费者安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产、名誉不受损害的权利。
7.
宾客的付款方式主要有()。
8.
按照国际惯例,宾客应在12:00以前退房,如果延迟退房至12:00以后、18:00以前,免收房租。()
9.
实习生小马帮助总经理在Pow
10.
如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,你的态度是()