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在饭店中,给客人留下第一印象和最后印象的部门是()
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在饭店中,给客人留下第一印象和最后印象的部门是()
客房部
餐饮部
前厅部(正确答案)
保安部
Tags:
第一印象
客人
印象
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1.
及时回复询盘是为了不想被客人投诉。
2.
CPC是指次印象费用,即广告每显示1000次的费用。()
3.
饭店的话务员(总机)与客人通话时:当客人有疑问求助时,应尽力帮对方解难,不能说“不知道”、“没有”、“现在我很忙”等不负责任的话,应当说“请您稍等”、“我立即为您查找”,切不可置之不理或把电话挂断。
4.
印象形成的效应主要有()。
5.
第一印象、首因效应在广告中的运用主要是利用了人们的()?
6.
行政人员应具备良好的待客心理,在客人面前,要表现得谦卑。
7.
以前曾经来过的客人,行政人员可以直接让他去找领导即可。
8.
引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后,根据商务礼仪,行政人员应该先将自己的领导,介绍给客人。
9.
西方人一般会在客人走后再打开礼物。
10.
以下哪种策略能够给消费者留下较好的第一印象()