首页 / 百科 / 内容详情 顾客抱怨通常有三种来源,与态度相关、与服务相关,以及不可控抱怨。 2022-04-12 4次阅读 抱怨 相关 可控 顾客抱怨通常有三种来源,与态度相关、与服务相关,以及不可控抱怨。 A.正确B.错误正确答案:B 房务管理是酒店运营管理的重要组成部分,以管理学一般原理为基础,结合酒店客房产品生产与销售实践,可以将房务管理的职能理解为,计划、组织、指挥、协调、控制等五个方面。 一般来讲,大型酒店将房务部Roomsdivision划分为前厅部与客房部两个部门。 猜你喜欢 对于大多数公司而言,只有8%的客户有机会向公司明确表述抱怨。 客户在购买或消费某种商品或服务后产生抱怨、遗憾心属于客户满意度里很不满意。() 员工中出现了一些不满和抱怨,最好的方法是不去理睬() 请简述客户抱怨的含义和产生抱怨的主要原因。 抱怨是每个推销人员都会遇到的,如果确信产品质量好,对客户的抱怨可以不予理睬。()