要正视中国在发展中存在的问题，不要过于悲观，也不要盲目乐观。（）

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• 企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户
• 保险人应遵守条款，恪守信用，既不要任意扩大保险责任范围，也不要惜赔。在此过程中遵守的是（）原则。
• 对于负反馈，写作者既不要忽视其中的真知灼见，又不要被其中的恶意批评所吓倒。
• 测试时，最好不要看测试员。