掌握正确的、礼貌待人的电话礼仪是非常必要的，那么在社会实践过程中，打电话时需要注意哪些呢（）。

A.传达清晰、悦耳、吐字清脆的第一声

B.保持良好的心情、欢快的语调，给对方留下极佳的印象

C.适宜的姿态，绝对不能吸烟、喝茶、吃零食

D.要准备纸笔，认真清楚的记录

E.挂电话前要注意礼貌，一般应当由打电话的一方提出

正确答案：ABCDE