在病人初次就诊时，护士赢得病人和家属信任的关键是（）。

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病人 就诊 家属

在病人初次就诊时，护士赢得病人和家属信任的关键是（）。

A.具备高超的医疗技术

B.仪表端庄大方

C.表达尊重、真诚及同情

D.承诺诊疗优惠价格

E.介绍医院环境，消除病人陌生感

正确答案：B

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