对于确实是企业方的过失,要详尽了解,向车主道歉;即使是车主对企业产生了误会,引起的异议,企业也不应该指出,避免影响客户的满意度。


对于确实是企业方的过失,要详尽了解,向车主道歉;即使是车主对企业产生了误会,引起的异议,企业也不应该指出,避免影响客户的满意度。

A.正确

B.错误

正确答案:B