QFD的最关键也是最困难的环节是（）

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环节 困难 关键

QFD的最关键也是最困难的环节是（）

A.识别技术要求

B.评价产品和服务

C.了解顾客的真是需求和期望

D.把顾客需要和技术要求结合起来

正确答案：C

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