构建服务环境的核心目的包括()

构建服务环境的核心目的包括()

A.塑造顾客的体验和行为

B.传递公司形象、支持其服务定位及差异化战略

C.作为价值主张的一部分

D.为服务接触提供便利,并提高服务的质量和生产率

正确答案:ABCD

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