一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语,应具备以下()特点

一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语,应具备以下()特点

A.语言有逻辑性,突出重点和要点(正确答案)

B.真实、准确(正确答案)

C.善于表达自己的情感

D.调整自己的音量和讲话速度(正确答案)

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