下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是（）

A.只讲你想讲的，让客户赞同(正确答案)

B.避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距

C.牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理

D.冷静，避免个人情绪受困扰