以下关于NPS的描述说法不正确的是()
A.在自媒体时代,NPS作为作为衡量企业口碑指标,已经广泛被使用。
B.NPS指标市场反应较为灵敏,波动性较大,不便于问题发现与预警。(正确答案)
C.NPS值与企业的市场份额正相关
D.NPS比满意度更能客观反映品牌间的差异性
以下关于NPS的描述说法不正确的是()
A.在自媒体时代,NPS作为作为衡量企业口碑指标,已经广泛被使用。
B.NPS指标市场反应较为灵敏,波动性较大,不便于问题发现与预警。(正确答案)
C.NPS值与企业的市场份额正相关
D.NPS比满意度更能客观反映品牌间的差异性