游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）。

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• 导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在（）
• 导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）
• 导游服务发展的主要特征。——-从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性。
• 导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及（）等。
• 导游服务的特点：工作量大、独立性强、脑体高度结合、工作难度大、面对物质诱惑和精神污染、跨文化性。