案例：1.情况说明，装维以用户不接电话发起改约申请上传；改约凭证为通话记录截图；2、省调核实情况：用户告知师傅有一个月没有与其联系了，师傅手机上也没有未接电话，客户情绪有点大，要求马上派人安装。此工单多次以客户未接电话发起改约，系统上传通话记录截图系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？

正确答案：ABCD

A.未及时预约

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约