用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：

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电视卡 上报 顿时

用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：

正确答案：ABCD

A.先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒

B.网络是否正常

C.设备是否正常

D.如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。

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