在进行差异化市场定位时,知识领导者是指最有经验和最富专长的。（）

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• 品牌差异化是通过给予基本核心服务产品增加价值来实现的。（）可能只占据提供服务成本的30%，但可能70%能够影响到顾客。
• 制定有效的（）在服务业中是特别重要的，这是由于在服务部门的业务中需要专注和差异化。