（）的确定始于企业的客户价值主张，不同的客户价值主张所关注的关键业务流程也不同。
A.关键业务流程
B.全面质量管理
C.绩效监控
D.组织系统
正确答案：关键业务流程
（）的确定始于企业的客户价值主张，不同的客户价值主张所关注的关键业务流程也不同。
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