CARESS，即C（Concentrate专注）、A（Acknowledge确认）、R（Respond反应）、E（EmotionalControl情感控制）、S（Sense感觉）、S（Structure结构），是成功聆听的六步。
A.正确
B.错误
正确答案：A
CARESS，即C（Concentrate专注）、A（Acknowledge确认）、R（Respond反应）、E（EmotionalControl情感控制）、S（Sense感觉）、S（Structure结构），是成功聆听的六步。
A.正确
B.错误
正确答案：A