（）是顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务所付出的全部感知成本之间的对比。
A.服务价值
B.顾客让渡价值
C.形象价值
D.人员价值
正确答案：B
（）是顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务所付出的全部感知成本之间的对比。
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