某社会工作服务机构决定采用定性研究方法了解本地区残障人士对康复服务的需求。该机构的下列做法中，服务定性研究特点的有（）。

A.排除本机构对研究的影响

B.通过了解本地区残障人士的困境，预测服务的规模

C.了解残障人士及其所处环境的基本状况

D.发现本地区残障人士康复服务需求的特殊性

E.运用非正式会谈方法收集相关资料

正确答案：CDE