根据本讲，管理身份、关系和信誉的技术是（）。

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• （）是网站形象、特征、信誉和文化的浓缩。
• 在租户选择过程中，对租户商业信誉和财务状况的叙述不正确的是（）。
• 目前消费者对商家信誉的信心只能寄托于为交易提供服务的（）和收款银行。
• 当政府出现信任危机时，企业的肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉。（）
• 企业危机的表现形式主要有：信誉危机、产品危机、财产危机和财务危机。