对机构进行过程控制的一般方法有（）
A.对机构管理层、前线工作者、受助者进行深入访谈
B.利用信息管理系统了解服务方案是否依照规定执行
C.实地考察机构的运作活动
D.查阅机构的工作报告
E.利用财务管理系统评估服务的成本效能
正确答案：实地考察机构的运作活动；对机构管理层、前线工作者、受助者进行深入访谈；利用信息管理系统了解服务方案是否依照规定执行；利用财务管理系统评估服务的成本效能
对机构进行过程控制的一般方法有（）
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