导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（）。

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• 旅游产品构成要素中对旅游者产生吸引力的要素是（）。
• 旅游者要实现旅游需求，必须具有哪个主观条件？
• （）是以游览观光自然及人文景观为出游目的的旅游者，这类旅游者的内在动机是回归自然或者增长知识，观赏性以及知识性比较强的旅游吸引物能够受到他们的欢迎。
• （）是以到异地购物为出游目的的旅游者。这类旅游者的内在动机也是复杂的。从表面上来看，购物只是为了满足人的基本生活需要，这与旅游需要是高层次的人类需要的观点相悖。近年来，随着人民生活水平提高，以购物为目的的旅游活动正越来越普遍，购物也开始变成了一种娱乐消遣的
• 旅游动机是旅游者为了满足某种需要而进行旅游活动的内在驱动力，是促使旅游者开展旅游活动的心理因素。