物业管理投诉处理的要求有（）。

正确答案：接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验，尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进，接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求