对待业主的投诉，物业公司的员工应耐心听取用户意见，虚心接受用户批评，还应做好以下（）方面。
正确答案：用户反映若有疑问要问清楚，做好书面记录，及时回复，征询用户对处理的结果意见
对待业主的投诉，物业公司的员工应耐心听取用户意见，虚心接受用户批评，还应做好以下（）方面。
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