如果有任何的货运问题，请一定提前和买家积极保持沟通，及时将发货情况告知买家，这样一是能回答买家的情绪，二来也能留住买家，留住潜在客户。
正确答案：安抚
如果有任何的货运问题，请一定提前和买家积极保持沟通，及时将发货情况告知买家，这样一是能回答买家的情绪，二来也能留住买家，留住潜在客户。
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