客户忠诚度是客户忠诚的量化指效,一般可用以下哪些主要指标来衡量?


客户忠诚度是客户忠诚的量化指效,一般可用以下哪些主要指标来衡量?

正确答案:整体的客户满意度,重复购买的概率,推荐给他人的可能性