服务业的六个特征（）

A.顾客接触度

B.顾客定制化程度

C.员工为满足顾客需要自主决策程度

D.以人或设备为中心的程度

E.附加价值的来源是前台还是后台

F.关注单个产品或服务过程的程度

正确答案：ABCDEF