以下哪些属于企业形象的有形要素（）

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• 品牌是企业的资产，能够像有形资产那样，通过实物表现出来，可以帮助企业开拓市场，不断获取利益。
• 正常情况下能够一次或几次使用就被消费掉的有形物品（如文具等），被称为（）
• （）指有形货物的电子订货与付款等活动，它依然需要利用传统渠道（如邮政服务和商业快递车送货等）送货。
• 霍哲认为，任何改进组织绩效的方法都必须包括对人事问题的考察。他特别强调要关注有形的要素。
• 知识产权是指人类直接利用其知识从事智力活动的一种无形财产，当然也是一种有形财产。