零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。

A现金退还、商品调节、价格调节

B现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意

C商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意

D现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意

正确答案：B