物流客户是指服务产品的购买者。（）

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• 消费者在购买活动中仅扮演购买者和使用者的角色。
• 分析购买者，不包括：（）
• 总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
• 按客户的性质划分，可以把客户分为个人购买者和组织购买者两大类。
• 当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业通常应当实施渗透定价策略。