企业提供客户服务时可视的、有形的设施、设备、人员和沟通材料，是属于衡量客户服务质量的（）要素。
A.服务可靠性
B.服务响应性
C.服务保证性
D.服务移情性
E.服务有型性
正确答案：A
企业提供客户服务时可视的、有形的设施、设备、人员和沟通材料，是属于衡量客户服务质量的（）要素。
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