对有争议的保险合同条款，应作出公平合理、准确恰当的解释，既要保护被保险人或受益人的权益，也要维护保险人的正当利益，遵循的原则有哪些？

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• 电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务，其口头合同条款应做到公平合理、准确全面、简单明了。