针对内科病区我们应遵循护理礼仪规范不包括：

A.理解病人，建立同理心

B.细心观察，及时护理

C.具有急救知识，良好的心理素质

D.有效进行健康指导，提高患者自我效能

E.较难沟通患者，可应用命令性语言。

正确答案：A