客户努力度的优势有:
A.它能够帮助企业找到自己产品和服务中需要客户“花费太多精力”的因素。
B.相比其他指标,更适合用来收集新客户的反馈
C.对服务体验的评估效果显著,能够体现出客户对服务本身的直接感受,识别出客户在服务过程中愉快和不愉快的经历,帮助企业更加准确地预测客户的留存和流失。
D.在衡量客户体验时,靠这个测量指标就够了
正确答案:ABC
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